Políticas de Cancelación del Pedido

  1. Solicitud de Cancelación.

• Las cancelaciones de pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

Para cancelar un pedido, el cliente debe proporcionar el número de pedido y los detalles de la compra.

2. Plazo de Cancelación.

• Los pedidos pueden cancelarse sin costo alguno dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Para pedidos realizados con entrega programada, la cancelación debe hacerse al menos 48 horas antes de la fecha de entrega prevista.

2. Cargos por Cancelación.

• Si la cancelación se solicita después del período de gracia de 24 horas, pero antes de que el pedido haya sido procesado para el envío, se aplicará una tarifa de cancelación del 10% del valor total del pedido.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no se aceptarán cancelaciones.

2. Pedidos Personalizados.

Los pedidos de manzanas preparadas con especificaciones personalizadas (como cortes especiales, sabores adicionales, empaques personalizados) no podrán ser cancelados una vez que se haya iniciado la preparación.

2. Reembolsos.

• Los reembolsos por cancelaciones aprobadas se procesarán dentro de los 7-10 días hábiles.

Los reembolsos se emitirán a la misma forma de pago utilizada para la compra original.

2. Productos Dañados o Defectuosos.

• En caso de recibir productos dañados o defectuosos, los clientes deben contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Ofreceremos una reposición del producto o un reembolso completo, según la preferencia del cliente.

3. Contacto.

• Para cualquier consulta o solicitud de cancelación, los clientes pueden contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de:
• Email: [email protected]
• Teléfono: 9984995913